前幾天看到MOMO購物在FB的廣告，看到特價就點過來看看
看了之後想要買，於是就註冊，送了一堆折價券，真是好棒棒
不過他不像PCHOME金額高的時候可以到30期，他最高只有24期
所以在考慮幾天後，今天下午下單了
我在很多購物網站都有買過東西
想說應該都差不多
就結帳填資料，然後完成
過了一個小時，我突然想到好像寫資料的過程中沒有分期付款的資料
就去查詢我的訂單，靠，真的沒分期，而是一次付款
金額蠻大的，好幾萬耶，當然要分期付款啊
這下怎麼辦，訂單有個聯絡客服，可以留言給客服
我就寫了我要分期，然後就等.....
在等的時候，看到網頁有說，客服處理比較慢，有數位客服
我就點了數位客服，我以為是一般那種網頁客服，是有真人可以跟你對話
結果不是，是類似Q&A那種
看到裏面寫叫我退貨然後重新下單
我只好點退貨，然後再一次下單
這次我就很仔細看，分期選項到底藏到哪裡去
結果竟然是"灰色"的區塊
雖然字很大，但是因為區塊顏色跟上方標題顏色一致
我以為那是標題之一，而不是選項
幹........這是哪個天才設計的
他是目幹嗎？
不但造成客戶的困擾，還好我有想到，不然等帳單來就好笑了
還增加客服人員的工作量，客服回復我問題已經是兩個小時後了
看來客戶問題不少，排到回復我居然要兩個小時
寫出來給大家注意一下
堂堂一個大型購物網站，居然有這種設計陷阱
最後抱怨一下，領了那麼多折價券，竟然一張都不給用，哈哈，真是領爽的
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